Dernière mise à jour : 7 août 2026
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Actuellement, la livraison est uniquement assurée dans toute la France métropolitaine (Corse comprise).
Nous ne livrons pas vers les DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte) ni vers l'international pour le moment.
Nous proposons la livraison gratuite pour toutes les commandes d'un montant égal ou supérieur à 39,99 € TTC en France métropolitaine.
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Compte tenu de la nature fraîche et périssable de nos fleurs, nous traitons vos commandes avec la plus grande réactivité.
Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés français).
Heure limite de traitement : Toute commande passée un jour ouvrable avant 15h00 (heure de Paris) sera traitée le jour même. Les commandes passées après cette heure limite seront traitées le jour ouvrable suivant.
Les commandes passées le vendredi après 15h00, le samedi ou le dimanche seront traitées le lundi suivant.
Délai de livraison après expédition : 2 à 3 jours ouvrables.
Délai global estimé (de la passation de la commande à la réception du colis) : 3 à 5 jours ouvrables.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des aléas logistiques. Les livraisons ne sont pas effectuées le dimanche ni les jours fériés.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et le lien de suivi du colis en ligne.
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment via le site du transporteur.
Nous faisons appel à des transporteurs reconnus pour assurer la livraison de vos colis en France métropolitaine, garantissant ainsi la fraîcheur et l'intégrité de vos bouquets :
Colissimo (La Poste)
DPD / Chronopost (selon disponibilité et poids du colis)
Le choix du transporteur est effectué automatiquement lors de l'expédition, en fonction de la taille et du poids de votre commande.
Des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques extrêmes, les grèves, les pics d'expédition (périodes de fêtes, soldes, Black Friday, fête des pères, fête des mères) ou des perturbations du service de livraison, peuvent entraîner des retards de livraison. Nous nous efforçons de minimiser ces désagréments dans toute la mesure du possible.
En cas de retard constaté, n'hésitez pas à contacter notre service client via les coordonnées indiquées à l'article 14.
En raison de la nature fragile et périssable des fleurs, nous vous recommandons vivement de vérifier l'état de votre bouquet dès la réception du colis.
En cas de produit endommagé, fané ou non conforme, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison à l'adresse service@cehete.com, en joignant des photos claires du produit.
Passé ce délai, nous ne pourrons pas garantir la fraîcheur du produit et pourrions être dans l'impossibilité de traiter votre réclamation.
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Aucune modification d'adresse ne sera possible après l'expédition de la commande.
Si vous constatez une erreur avant expédition, contactez-nous immédiatement à l'adresse service@cehete.com.
Pour plus de flexibilité, nous proposons également la livraison en point relais (selon les disponibilités du transporteur). Vous serez informé par e-mail dès que votre colis est disponible dans le point relais sélectionné.
Veuillez noter que le colis est conservé en point relais pendant 7 jours ouvrés avant d'être retourné à l'expéditeur.
En cas de rupture de stock temporaire sur un article, nous nous réservons le droit d'effectuer une livraison partielle. Dans ce cas, vous serez informé par e-mail et le reste de votre commande vous sera expédié dès réapprovisionnement. Seuls les frais de port initialement facturés seront appliqués, sans supplément.
Nous ne facturons aucun supplément de taxe sur les produits. Tous les prix affichés sur le site sont des prix définitifs, toutes taxes comprises (TTC), conformément à la réglementation française en vigueur.
Aucun droit de douane ni frais additionnel ne s'applique pour les livraisons en France métropolitaine.
Si vous avez d'autres questions concernant la livraison, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client :
Par e-mail : service@cehete.com
Par téléphone : +33 1 45 04 28 00
Par courrier : 73 Av. Henri Martin, 75116 Paris, FRANCE
Horaires d'ouverture : De 9h00 à 17h00 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)
Cehete se réserve le droit de modifier cette Politique de Livraison à tout moment. Les modifications seront publiées sur le Site et entrent en vigueur à leur date de publication. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
La présente Politique de Livraison est régie par le droit français. Tout litige relatif à son interprétation ou à son exécution relèvera de la compétence des tribunaux français.
Conformément à la loi, voici les informations relatives à l'hébergeur de notre site cehete.com :
Nom : SHOPLINE HOLDINGS LIMITED
Siège social : 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG
Téléphone : +852-81207281
Email : support@shopline.com
Dernière mise à jour : 7 août 2026
Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos produits, votre commande et nos services sur https://cehete.com/ .
Chez Cehete, nous proposons une sélection de bouquets et compositions florales pour toutes les occasions : Fête des Pères, Nouveau-né, Bon rétablissement, Anniversaire, ainsi que d'autres moments de vie à célébrer.
R : Votre commande est expédiée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après validation du paiement.
Les commandes passées avant 15h00 (heure de Paris) sont traitées le jour même.
Les commandes passées le vendredi après 15h00, le samedi ou le dimanche sont traitées le lundi suivant.
Les fleurs étant des produits frais, nous traitons chaque commande avec la plus grande réactivité pour garantir leur fraîcheur.
R : Le délai global estimé est de 3 à 5 jours ouvrables :
| Étape | Délai |
|---|---|
| Traitement | 1 à 2 jours ouvrables |
| Livraison après expédition | 2 à 3 jours ouvrables |
| Total estimé | 3 à 5 jours ouvrables |
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.
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Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de port fixes de 4,90 € TTC s'appliquent.
R : Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine (Corse comprise) .
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R : Si votre commande n'a pas encore été traitée et expédiée, vous pouvez demander son annulation dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement. Veuillez contacter notre service client directement à service@cehete.com.
Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées. Dans ce cas, vous pourrez suivre la procédure de retour à la réception (voir question 7).
R : Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement à service@cehete.com. Aucune modification d'adresse n'est possible après l'expédition de la commande. Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande.
R : Nous proposons des fleurs fraîches coupées, soigneusement sélectionnées auprès de producteurs français et européens. Nos bouquets sont composés à la main dans notre atelier parisien et livrés avec soin pour préserver toute leur fraîcheur.
R : Notre gamme comprend une large sélection de fleurs fraîches, adaptées à chaque occasion :
| Catégorie | Description |
|---|---|
| Fête des Pères | Bouquets et compositions élégants pour célébrer les papas |
| Nouveau-né | Bouquets doux et délicats pour l'arrivée d'un bébé |
| Bon rétablissement | Compositions lumineuses pour apporter réconfort et énergie |
| Anniversaire | Bouquets festifs et colorés pour célébrer chaque âge |
Types de fleurs disponibles : Roses, Lys, Tulipes, Pivoines, Orchidées, Hortensias, Œillets, Marguerites/Gerberas, Bouquets champêtres et Paniers de fleurs.
R : Chaque bouquet est assemblé à la main, enveloppé dans du papier de soie, protégé par un emballage adapté, et placé dans un carton ajusté pour garantir la fraîcheur et l'intégrité de vos fleurs pendant le transport.
R : Pour profiter de vos fleurs le plus longtemps possible, nous vous recommandons de :
Couper les tiges en biais (2-3 cm) dès réception ;
Changer l'eau tous les 2 jours et nettoyer le vase ;
Éviter la lumière directe du soleil, les sources de chaleur et les fruits mûrs (qui dégagent de l'éthylène) ;
Retirer les feuilles qui pourraient tremper dans l'eau.
Pour plus de conseils détaillés, consultez notre Guide d'Entretien des Fleurs disponible sur le Site.
R : Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation français, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
⚠️ Spécificité des fleurs fraîches : Compte tenu de la nature périssable de nos produits, tout problème doit être signalé dans les 48 heures suivant la réception. Les retours pour raisons personnelles (changement d'avis) ne sont pas acceptés pour les fleurs fraîches.
Pour toute demande, contactez-nous à service@cehete.com. Consultez notre Politique de Retour et Remboursement pour plus de détails.
R : Si vos fleurs sont endommagées, fanées ou non conformes, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception du colis à service@cehete.com, en joignant des photos claires du produit reçu.
Notre équipe examinera votre demande et procédera à un remboursement intégral ou à un avoir selon votre souhait, conformément à notre Politique de Retour et Remboursement.
R : Les paiements sur notre Site s'effectuent exclusivement par carte bancaire. Nous acceptons les cartes :
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⚠️ Toutes les transactions sont sécurisées et conformes aux normes PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) .
Aucun autre mode de paiement (PayPal, virement, chèque, etc.) n'est accepté sur le Site.
R : Notre équipe de service client est à votre disposition :
| Par e-mail | service@cehete.com |
| Par téléphone | +33 1 45 04 28 00 |
| Par courrier | 73 Av. Henri Martin, 75116 Paris, FRANCE |
| Horaires | De 9h00 à 17h00 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés) |
Nous vous répondons sous 24 à 48 heures ouvrables par e-mail. Pour les urgences (problème à la réception), nous vous recommandons de nous appeler directement.
Conformément à la loi, voici les informations relatives à l'hébergeur de notre site cehete.com :
| Nom | SHOPLINE HOLDINGS LIMITED |
| Siège social | 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG |
| Téléphone | +852-81207281 |
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Cehete— La beauté des fleurs, à portée de main. 🌸
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