Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 7 août 2026

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La présente Politique de Confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs et clients du site e-commerce Cehete (ci-après dénommé « le Site ») accessible à l'adresse https://cehete.com/ , concernant la manière dont nous collectons, utilisons, stockons, protégeons et partageons vos données à caractère personnel, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n° 2016/679 du 27 avril 2016 et à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (modifiée).

Notre Site propose une sélection de bouquets et compositions florales pour toutes les occasions : Fête des Pères, Nouveau-né, Bon rétablissement, Anniversaire, ainsi que d'autres moments de vie à célébrer.

En accédant et en utilisant notre Site, vous acceptez les termes de la présente politique. Nous vous invitons à la consulter attentivement avant de nous transmettre vos données personnelles.

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1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :

⚠️ Veuillez vérifier le numéro SIRET ci-dessus et le remplacer par votre numéro réel si différent.

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2. Données à caractère personnel collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de votre commande, à la fourniture de nos services et à l'amélioration de votre expérience sur notre Site.

2.1 Données fournies volontairement par vous

• État civil, nom, prénom ;

• Adresse de livraison et adresse de facturation ;

• Adresse e-mail valide ;

• Numéro de téléphone portable ou fixe (nécessaire pour la coordination de la livraison des fleurs) ;

• Informations de paiement (numéro de carte bancaire, date d'expiration, cryptogramme) – ces données sont traitées directement par nos prestataires de paiement agréés (VISA / Mastercard), nous ne conservons aucune donnée bancaire complète sur nos serveurs ;

• Historique des commandes et des échanges avec le service client ;

• Données de connexion à votre compte client (identifiant, mot de passe crypté).

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé ;

• Données de navigation (pages consultées, durée de visite, produits visualisés) ;

• Informations relatives à l'utilisation des cookies et technologies similaires (consultez notre Politique des Cookies disponible sur le Site).

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3. Finalités du traitement des données

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes, fondées sur les bases légales prévues par le RGPD :

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4. Destinataires des données personnelles

Vos données ne sont transmises qu'aux prestataires et partenaires habilités, nécessaires à l'exécution des services ci-dessus, et uniquement dans la limite de leurs missions. Ces destinataires incluent :

Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent strictement le RGPD et mettent en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données.

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5. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pendant une durée limitée, strictement nécessaire à la finalité du traitement :

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

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6. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la loi française "Informatique et Libertés", vous disposez des droits suivants sur vos données à caractère personnel :

Pour exercer vos droits, adressez-nous une demande par e-mail à service@cehete.com ou par courrier postal à l'adresse indiquée à l'article 1, en joignant une copie de votre pièce d'identité valide.

Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception.

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas le RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

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7. Droit de rétractation et données personnelles

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation français, tout client bénéficie d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande.

Pour exercer ce droit, vous devrez nous fournir certaines données (numéro de commande, coordonnées) afin que nous puissions traiter votre demande. Ces données sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement du retour ou du remboursement, conformément à notre Politique de Retour et Remboursement disponible sur le Site.

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8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction :

• Cryptage SSL/TLS des échanges de données ;

• Systèmes de sécurité informatique (pare-feu, antivirus, détection d'intrusion) ;

• Contrôles d'accès stricts aux bases de données ;

• Formation du personnel à la protection des données personnelles.

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9. Hébergement des données et localisation des serveurs

Conformément à notre obligation de transparence, les données collectées via le Site sont hébergées sur des serveurs sécurisés :

Les données sont stockées sur les serveurs de l'hébergement et bénéficient de mesures de sécurité physiques et logiques conformes aux standards du marché.

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10. Transferts de données hors UE/EEE

Nous ne transférons pas vos données personnelles vers des pays hors Union Européenne ou Espace Économique Européen, sauf si ce pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne ou si nous mettons en place des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses types de l'UE, certification, etc.).

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11. Cookies

Le Site utilise des cookies pour améliorer l'expérience de navigation, réaliser des statistiques d'audience et proposer des contenus personnalisés. L'Utilisateur est informé de l'utilisation des cookies lors de sa première visite via une bannière de consentement et peut paramétrer ses préférences à tout moment.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'Utilisation des Cookies disponible sur le Site.

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12. Moyens de paiement acceptés

Sur le Site https://cehete.com/ , les paiements sont sécurisés et s'effectuent exclusivement par carte bancaire. Les cartes acceptées sont :

⚠️ Le traitement des paiements est réalisé via un prestataire de services de paiement agréé, conforme aux normes PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) pour garantir la sécurité des transactions et la confidentialité des données bancaires.

Aucun autre mode de paiement (PayPal, virement, chèque, etc.) n'est accepté sur le Site.

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13. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à de nouvelles réglementations ou évolutions de nos services. Les modifications entrent en vigueur à leur publication sur le Site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

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14. Contact

Pour toute question, demande relative à vos données ou exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

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15. Loi applicable

La présente Politique de Confidentialité est régie par le droit français. Tout litige relatif à son interprétation ou à son exécution relèvera de la compétence des tribunaux français.

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Cehete— La beauté des fleurs, à portée de main. 🌸