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Dernière mise à jour : 7 août 2026

Chez Cehete, chaque bouquet raconte une histoire. Que vous cherchiez le cadeau parfait pour la Fête des Pères, l'arrivée d'un Nouveau-né, un message de Bon rétablissement ou un bouquet d'Anniversaire, nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.

Notre équipe est à votre écoute pour toute question relative à :

• L'état de votre commande : suivi de colis, délai de livraison, modification d'adresse ;

• La qualité de nos fleurs : fraîcheur, composition, conservation ;

• Un problème à la réception : produit endommagé, fané ou non conforme ;

• Une demande personnalisée : composition sur mesure, message d'accompagnement, conseil floral.

📬 Nos coordonnées

💬 Comment nous contacter ?

Par e-mail (réponse sous 24 à 48 heures ouvrables)

Pour toute demande non urgente (question sur un produit, suggestion, demande d'information), envoyez-nous un e-mail à service@cehete.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Pour accélérer le traitement de votre demande, pensez à indiquer :

• Votre numéro de commande (si applicable) ;

• Une description claire de votre demande ;

• Des photos en cas de problème sur un produit reçu.

Par téléphone (urgence et assistance immédiate)

Pour les situations nécessitant une réponse rapide, notamment :

• Problème à la réception d'un bouquet (fleurs fanées, endommagées, erreur de composition) : appelez-nous dans les 48 heures suivant la livraison pour une prise en charge prioritaire ;

• Modification ou annulation de commande avant expédition ;

• Question relative à un retard de livraison impactant la fraîcheur des fleurs.

📞 Notre conseil : Pour toute commande destinée à un événement (anniversaire, fête des pères, naissance), nous vous recommandons de commander au moins 5 jours à l'avance pour garantir une livraison dans les meilleures conditions.

📝 Formulaire de contact

Vous pouvez également nous écrire via le formulaire de contact disponible sur notre Site. Nous traitons toutes les demandes dans l'ordre d'arrivée et nous efforçons d'y répondre sous 24 à 48 heures ouvrables.

🌸 Notre engagement

Chez Cehete, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous sélectionnons chaque fleur avec soin et veillons à ce que votre commande soit préparée avec la plus grande attention.

Un doute ? Une question ? Un souci ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons tout notre possible pour que votre expérience Cehete soit aussi belle que nos bouquets.

🏢 Hébergeur du site

Conformément à la loi, voici les informations relatives à l'hébergeur de notre site cehete.com :

• Nom : SHOPLINE HOLDINGS LIMITED

• Siège social : 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG

• Téléphone : +852-81207281

• Email : support@shopline.com

⚖️ Loi applicable

La présente page est régie par le droit français. Tout litige relatif à son interprétation ou à son exécution relèvera de la compétence des tribunaux français.