Aide aux produits

Dernière mise à jour : 7 août 2026

Merci d'avoir choisi Cehete(cehete.com) pour célébrer vos plus beaux moments : Fête des Pères, Nouveau-né, Bon rétablissement, Anniversaire ou toute autre occasion qui mérite d'être marquée par la beauté des fleurs.

Ce guide vous aidera à conserver vos fleurs fraîches le plus longtemps possible et à profiter pleinement de leur beauté. Nous vous invitons à consulter ces conseils dès réception de votre bouquet.

1. Réception de votre bouquet 🌿

Dès la réception de votre colis :

Retirez délicatement les fleurs de leur emballage de protection.
Coupez les tiges en biais (environ 2-3 cm) à l'aide d'un sécateur ou d'un couteau bien aiguisé. Une coupe en biais augmente la surface d'absorption d'eau.
Retirez les feuilles qui pourraient tremper dans l'eau (elles favorisent le développement de bactéries).
Placez immédiatement les fleurs dans un vase propre rempli d'eau à température ambiante.
Laissez les fleurs s'hydrater quelques heures avant de les disposer définitivement.

2. Entretien quotidien 💧

Pour prolonger la fraîcheur de vos fleurs :

Action	Fréquence	Conseil
Changer l'eau	Tous les 2 jours	Une eau propre évite la prolifération des bactéries
Recouper les tiges	À chaque changement d'eau	Coupez en biais (1-2 cm) pour faciliter l'absorption
Nettoyer le vase	À chaque changement d'eau	Lavez à l'eau chaude savonneuse pour éliminer les résidus
Utiliser le sachet de nourriture	À chaque changement d'eau	Si un sachet de conservateur est fourni, ajoutez-le à l'eau selon les instructions

💡 Astuce : L'eau du robinet laissée reposer pendant quelques heures avant utilisation est idéale (le chlore s'évapore).

3. Emplacement idéal ☀️

Pour une meilleure tenue de vos fleurs :

À faire	À éviter
✅ Placez votre bouquet dans un endroit frais	❌ Évitez la lumière directe du soleil
✅ À l'abri des courants d'air	❌ Éloignez des sources de chaleur (radiateurs, cheminées, appareils électroménagers)
✅ Dans une pièce à température stable	❌ Ne placez pas à proximité de fruits mûrs (pommes, bananes) qui dégagent de l'éthylène et accélèrent le flétrissement
✅ Évitez les environnements trop humides ou trop secs	❌ Éloignez des ventilateurs et climatiseurs

4. Entretien par variété 🌷

Conseils spécifiques selon nos fleurs :

Variété	Conseils d'entretien
Roses	Changez l'eau tous les 2 jours. Recoupez les tiges régulièrement. Évitez l'exposition directe au soleil. Vaporisez légèrement les pétales (sauf roses veloutées).
Lys	Retirez les étamines jaunes (pollen) dès l'ouverture pour prolonger la floraison et éviter les taches sur les pétales.
Tulipes	Elles continuent de pousser dans le vase ! Recoupez-les régulièrement et changez l'eau tous les 2 jours. Évitez les pièces trop chaudes.
Pivoines	Si les boutons sont fermés, placez-les dans une pièce légèrement plus chaude pour favoriser l'ouverture. Changez l'eau tous les 2 jours.
Orchidées	Placez dans un endroit lumineux mais sans soleil direct. Arrosez modérément et évitez l'excès d'eau. Ne pas vaporiser les fleurs.
Hortensias	Ils ont besoin de beaucoup d'eau. Plongez les tiges dans l'eau tiède et vaporisez les pétales quotidiennement.
Œillets	Très résistants, ils apprécient l'eau fraîche. Changez l'eau tous les 2-3 jours.
Marguerites / Gerberas	Recoupez les tiges régulièrement. Évitez les températures trop élevées. Tiges fragiles, manipulez avec soin.
Bouquets champêtres	Changez l'eau tous les jours si possible. Retirez les fleurs fanées au fur et à mesure.
Paniers de fleurs	Arrosez délicatement à la base (évitez de mouiller les fleurs). Placez dans un endroit lumineux sans soleil direct.

5. Problèmes courants et solutions 🔧

Problème	Solution
Fleurs fanées ou flétries	Recoupez les tiges en biais et plongez-les dans de l'eau tiède (pas chaude). Laissez reposer quelques heures à l'ombre.
Eau trouble ou malodorante	Changez immédiatement l'eau, nettoyez le vase et recoupez les tiges.
Feuilles jaunissantes	Retirez les feuilles jaunes. Vérifiez que le vase n'est pas trop plein (les feuilles ne doivent pas tremper dans l'eau).
Fleurs qui ne s'ouvrent pas	Placez le bouquet dans une pièce plus chaude ou recoupez les tiges en biais. Pour les pivoines, massez délicatement le bouton.
Tiges molles	Recoupez les tiges et plongez-les dans de l'eau chaude (pas bouillante, environ 50°C) pendant 30 secondes, puis dans de l'eau froide. Le choc thermique ravive les tiges.

6. Astuces pour prolonger la durée de vie ✨

Quelques astuces simples de nos fleuristes :

Astuce	Détail
🧹 Eau de Javel	Ajoutez 1 goutte d'eau de Javel par litre d'eau pour limiter les bactéries (sans excès !)
💊 Aspirine	Ajoutez 1 cachet d'aspirine ou une pincée de sucre dans l'eau comme nutriment
💧 Vaporisation	Vaporisez les pétales d'eau (sauf pour les fleurs veloutées comme les roses) pour maintenir l'hydratation
✂️ Retirer les fleurs fanées	Retirez les fleurs fanées au fur et à mesure pour prolonger la vie des autres
🌙 Nuit fraîche	La nuit, placez votre bouquet dans un endroit plus frais pour ralentir le métabolisme des fleurs

7. Que faire en cas de problème ? ⚠️

Si vos fleurs présentent des signes de flétrissement rapide ou si vous constatez un problème dans les 48 heures suivant la réception, contactez-nous immédiatement :

Par e-mail : service@cehete.com (joignez des photos claires du bouquet)
Par téléphone : +33 1 45 04 28 00

Notre équipe examinera votre demande et procédera à un remboursement ou à un avoir selon votre souhait, conformément à notre Politique de Retour et Remboursement disponible sur le Site.

8. Nous contacter 📞

Pour toute question concernant l'entretien de vos fleurs, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client :


Par e-mail	`service@cehete.com`
Par téléphone	`+33 1 45 04 28 00`
Par courrier	`73 Av. Henri Martin, 75116 Paris, FRANCE`
Horaires	De 9h00 à 17h00 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)

9. Hébergeur du site 🏢

Conformément à la loi, voici les informations relatives à l'hébergeur de notre site cehete.com :


Nom	SHOPLINE HOLDINGS LIMITED
Siège social	21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG
Téléphone	+852-81207281
Email	support@shopline.com

Cehete— La beauté des fleurs, à portée de main. 🌸